Política de Reembolsos e Cancelamento
Última atualização: 10 de novembro de 2026
1. Âmbito
Esta política aplica-se aos serviços da Leadvance (marca de Luís Torres), que se destinam a empresas e profissionais. Não há vendas nem pagamentos através do site leadvance.pt.
2. Demonstração
A demonstração é gratuita e sem compromisso. Pode reagendá-la ou cancelá-la a qualquer momento pela ligação que recebe no e-mail de confirmação, ou escrevendo para [email protected].
3. Condições de cada serviço
O preço, a forma de pagamento, a duração, o pré-aviso de cancelamento e as condições de reembolso de cada serviço são definidos por escrito na proposta e no contrato, que o cliente aceita antes de qualquer pagamento. Se houver diferença entre esta página e o contrato assinado, prevalece o contrato.
4. Cancelamento
Para cancelar um serviço, basta enviar um e-mail para [email protected]. O cancelamento produz efeitos de acordo com o pré-aviso previsto no contrato. Confirmamos sempre por escrito a receção do pedido e a data em que o serviço termina.
5. Pedidos de reembolso
Se considerar que tem direito a um reembolso (por exemplo, por um pagamento em duplicado ou por um serviço contratado que não chegou a ser prestado), escreva para [email protected] com:
- o nome da empresa e o número de contribuinte;
- o número da fatura ou a data do pagamento;
- o motivo do pedido.
Analisamos cada pedido e respondemos por escrito. Quando o reembolso for devido, é feito pelo mesmo meio usado no pagamento, salvo acordo em contrário, e é emitido o documento fiscal correspondente.
6. Consumidores
Os nossos serviços não se destinam a consumidores. Se, ainda assim, contratar como consumidor, mantém todos os direitos que a lei lhe confere, incluindo, quando aplicável, o direito de livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014.
7. Dúvidas e litígios
Para qualquer dúvida, escreva para [email protected]. A lei aplicável e a resolução de litígios estão descritas nos Termos de Utilização. Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt.